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🛸 同步相关
跨平台同步是如何工作的，要如何操作？
请访问此文档了解更多：Koodo Reader - 使用同步功能
Koodo Sync 是如何工作的？
开启 Koodo Sync 之后，您除图书和封面之外的阅读数据，包括阅读进度，笔记，高亮，书签，书架等将由我们的云端存储和同步，将大幅减少同步过程中的请求数量和数据传输。出于隐私保护考虑，这个功能需要您手动开启，并且关闭之后，我们的云端也会同步删除上述数据
同步之后没有看到任何图书
- 首先需要说明的是，这里的同步是指借助您绑定的网盘，WebDAV，S3在不同的设备之间同步您的图书库，不是自动导入您存储在这些数据源中的图书。您需要点击添加-从云端导入，来导入存储在数据源中的图书。
- 如果您使用的是WebDAV或者S3，建议您在添加数据源之前，使用测试连接功能，检测能否正常连接。如果出现在其他平台或者应用中可以正常使用，但还是测试连接失败，则可能是 Koodo Reader的兼容性问题。这种情况下，麻烦您联系我们的支持团队进行反馈，如果您能够提供给我们测试账号，将有助于我们更快的修复。
- 如果您排除了网络问题，数据源账号问题，还是无法同步，请按照如何步骤操作，可以解决大部分与同步有关的异常：
- 在手机端和桌面端，前往设置-同步选项，关闭 Koodo Sync
- 前往您的数据源（网盘、WebDAV、对象存储等），找到并进入KoodoReader目录，删除book, cover, config这三个文件夹（如果您使用的是 Google Drive，您还需要清空回收站）
- 手机端前往设置，滑动到最底部，点击清理全部数据
- 回到电脑端点击同步按钮，等待同步完成，前往数据源中找到 KoodoReader目录，确保book, cover, config这三个文件夹都存在
- 前往手机端，在首页下拉刷新，等待同步完成，这时理论上应该可以看到您的图书
- 如果还存在问题，麻烦您联系我们的人工客服解决
阅读进度、书架等在不同设备上不同步
- 可能原因是Koodo Sync 在一个设备上开启了，另一个设备上没开启，导致一个设备同步到了我们的云端，另一个设备同步到了数据源。解决办法是在两台设备的设置中同时开启或者关闭Koodo Sync
- 还有可能是您的不同设备上设置的默认同步选项不同，或者同步选项的登录账号不同。有些网盘授权时可能跳过账号确认，直接显示授权成功。
📰 阅读相关
安卓上无法导入和打开图书
这个问题常见于低版本的安卓系统上，由于 Webview 的版本较低，导致无法对图书进行解析，您可以前往Google Play Store 更新 Android System WebView - Apps on Google Play。
打开图书提示云端不存在图书
- 这个问题常见于阿里云盘等限速较严重的云盘，原因是该图书在桌面版还处于等待上传的状态，或者因为调用 API 超出了官方限制，上传接口报错。解决办法是过一段时间去桌面版重新同步一次（需要添加新图书之后再重新同步）。因此建议您不要一次性添加超过5本图书，并耐心等待同步全部完成。
- 或者您也可以直接从本地导入这本书，导入的图书会自动与书库中的图书合并，这样就可以直接打开图书，并且导入的图书文件会自动上传到云端
移动版打开图书卡在加载动画，不展示图书内容
这个问题常见于体积较大的图书，问题原因是图书在下载过程中发生了损坏，导致无法解析文件，您可以在图书列表中长按图书，在弹窗中点击清理本地文件，重新点击图书进行下载
其他可能的问题原因包括：
- 您的安卓系统版本和Webview版本较低，导致无法正常解析图书，解决办法是升级安卓系统或者Webview的版本，Webview可以通过 Google Play Store升级，或者系统厂商提供的安装包升级
- Koodo Reader长期在系统后台运行，被系统限制了部分功能，刚刚回到了前台。长期的解决办法是给予Koodo Reader后台运行的权限，省电策略改为不限制。短期的解决办法是杀掉App，重新进入
移动版开启听书之后没有朗读文字
由于听书功能调用了系统的TTS引擎，您可以点击听书播放器左下角的头像按钮，切换其他TTS引擎试试，这里推荐安装MultiTTS，然后导入您喜欢的语音包进行朗读
移动版听书的每句话之前有短暂的停顿
这个问题常见于在线语音引擎，问题原因是朗读每句话之前都需要从云端获取发音数据，从而导致了一定的延迟，这种情况建议您切换为离线语音引擎，或者前往设置-阅读选项，开启在线 TTS 引擎优化。
导入图书和打开图书时提示WebView版本太低
- Koodo Reader 依赖系统 WebView 来解析和渲染图书，如果您的WebView版本太低，会导致图书解析失败和图书无法渲染。这时您需要升级 WebView 版本来解决这个问题，您可以前往Google Play Store 更新 Android System WebView - Apps on Google Play
- 如果安装了Android System Webview 还是报 Webview版本太低的错误，可能原因是您的设备没有经过 Google Play 认证，是基于 AOSP 项目深度定制的系统，这种情况只能由您的系统厂商提供升级包来升级Webview
🪪 账号相关
试用到期之后，我不升级专业版，会发生什么？
- 桌面版和网页版：您将无法在继续使用同步和AI相关功能，其余大部分功能不受影响。
- 移动版：移动版的定位主要是为专业版用户提供的会员权益。试用到期之后，您的数据仍然保留在您本地和您添加的数据源中，但您将无法再添加和打开图书。您可以通过退出登录的方式继续使用，但您需要将您的图书数量减少到不超过5本，并且您将无法使用任何需要联网的功能。
我已经购买了专业版，但没有收到兑换码？
- 绝大多数情况下，您的账号会在购买之后自动升级为专业版，无需兑换码，您可以在购买之后回到 App 刷新您的账户信息即可
- 只有未登录用户购买之后，才会需要兑换码。您的兑换码会和您的收据一同发送到您在支付前填写的邮箱，如果您还是没收到，可能是您的邮箱服务商拦截了我们的邮件，请再检查您的邮件垃圾箱。
- 如果以上回答无法解决您的问题，您可以通过 [email protected] 联系我们，我们会在24小时内回复您，并协助您解决的
已购买专业版，但在新设备上登录之后，仍显示为试用用户
- 这个问题是由于您的登录了错误的账号导致的，您可以在已经登录了专业版账号的设备上，前往设置-账号，查看您绑定的登录方式和该登录方式对应的邮箱。
- 如果您是老用户，登录方式可能不会显示对应的邮箱，这种情况建议您解除绑定再重新绑定即可
我是 iOS 用户，通过应用内购升级了专业版，可以退款吗？
作为开发者，我们没有为 iOS 用户退款的权限，需要由您自行联系苹果客服申请退款。如果苹果同意了您的退款请求，我们会在收到平台退款通知24小时内取消您的会员权益。
如果我对专业版不满意，可以退款吗？
- 我们支持30天无理由退款，如果您对专业版不满意，您可以通过邮箱 [email protected] 联系我们的支持团队，并提供您购买时填写的邮箱。我们通常会在1个工作日内处理，您的退款会在5个工作日内回到您的付款账户。
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