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🛸 同步相关

数据源同步是如何工作的？
同步过程中，我们会自动对本地和数据源中的数据进行分析，将本地变化的内容传到数据源，并从数据源下载本地缺失以及需要更新的数据，最终实现本地和数据源数据的一致。您可以理解为将本地和数据源的数据进行了合并，合并后的数据在本地和数据源各保存了一份。
Koodo Sync 是如何工作的？
开启 Koodo Sync 之后，您除图书和封面之外的阅读数据，包括阅读进度，笔记，高亮，书签，书架等将由我们的云端存储和同步，将大幅减少同步过程中的请求数量和数据传输。出于隐私保护考虑，这个功能需要您手动开启，并且关闭之后，我们的云端也会同步删除上述数据
同步之后没有看到任何图书
请您排查以下几个问题
  1. 如果您使用的是 OneDrive、Google Drive、Dropbox等国外网盘，由于桌面版对代理环境的要求比网页版更加严格，您的数据可能在桌面版没有成功上传，请检查您的数据源目录下是否存在 config, book, cover 这几个文件夹。这种情况建议您使用坚果云的WebDAV
  1. 如果您使用的是WebDAV或者S3，建议您在添加数据源之前，使用测试连接功能，检测能否正常连接。如果出现在其他平台或者应用中可以正常使用，但还是测试连接失败，则可能是 Koodo Reader的兼容性问题。这种情况下，麻烦您联系我们的支持团队进行反馈，如果您能够提供给我们测试账号，将有助于我们更快的修复。
阅读进度、书架等在不同设备上不同步
  • 可能原因是Koodo Sync 在一个设备上开启了，另一个设备上没开启，导致一个设备同步到了我们的云端，另一个设备同步到了数据源。解决办法是在两台设备的设置中同时开启或者关闭Koodo Sync
  • 还有可能是您的不同设备上设置的默认同步选项不同，或者同步选项的登录账号不同。有些网盘授权时可能跳过账号确认，直接显示授权成功。
OneDrive 出现无法同步的问题
OneDrive 在国内的连接可能不稳定，并且某些代理工具和微软服务可能存在冲突，开了代理反而无法访问微软服务。这种情况建议您使用其他数据源。
我在 Google Drive 中的数据存储在哪里?
Google Drive 为 Koodo Reader 分配了一个特殊的文件夹用于存储数据，这个文件夹您无法直接访问，只能由我们通过Google Drive 的 API 进行访问。

📖 阅读相关

开启音量键翻页之后，偶尔会出现音量控制条
如果您在阅读过程中，点击了屏幕就会导致这个问题。问题原因您可以参考这里，目前没有很好的解决办法，只能退出阅读，再重新进入。
安卓上无法导入和打开图书
这个问题常见于低版本的安卓系统上，由于 Webview 的版本较低，导致无法对图书进行解析，您可以在 Google Play Store 搜索安装 Android System WebView，对Webview版本进行升级。
打开图书提示云端不存在图书
这个问题常见于阿里云盘等限速较严重的云盘，原因是该图书在桌面版还处于等待上传的状态，或者因为调用 API 超出了官方限制，上传接口报错。解决办法是过一段时间去桌面版重新同步一次（需要添加新图书之后再重新同步）。因此建议您不要一次性添加超过5本图书，并耐心等待同步全部完成。
打开图书卡在加载动画，不展示图书内容
这个问题常见于体积较大的图书，问题原因是图书在下载过程中发生了损坏，导致无法解析文件，您可以在图书列表中长按图书，在弹窗中点击清理本地文件，重新点击图书进行下载
其他可能的问题原因包括：
  1. 您的安卓系统版本和Webview版本较低，导致无法正常解析图书，解决办法是升级安卓系统或者Webview的版本，Webview可以通过 Google Play Store升级，或者系统厂商提供的安装包升级
  1. Koodo Reader长期在系统后台运行，被系统限制了部分功能，刚刚回到了前台。长期的解决办法是给予Koodo Reader后台运行的权限，省电策略改为不限制。短期的解决办法是杀掉App，重新进入
开启听书之后没有朗读文字
由于听书功能调用了系统的TTS引擎，您可以点击听书播放器左下角的头像按钮，切换其他TTS引擎试试，这里推荐安装MultiTTS，然后导入您喜欢的语音包进行朗读

🪪 账号相关

试用到期之后，我不升级专业版，会发生什么？
移动版的定位主要是为专业版用户提供的会员权益。试用到期之后，您的数据仍然保留在您本地和您添加的数据源中，但您将无法再添加和打开图书。您可以通过退出登录的方式继续使用，但您需要将您的图书数量减少到不超过3本，并且您将无法使用任何需要联网的功能。
如果我对专业版不满意，可以退款吗？
我们支持30天无理由退款，如果您对专业版不满意，您可以通过邮箱 [email protected] 联系我们的支持团队，并提供您购买时填写的邮箱。我们通常会在1个工作日内处理，您的退款会在5个工作日内回到您的付款账户。